Shipping policy
ALEF PREMIUM SPORTSWEAR - L.L.C - S.P.C
Licence No: CN-5754966 – Abu Dhabi, UAE
Email: support@caprealm.com | Phone: +971 56 911 1671
Order Processing Time
- All orders are processed within 1 business day, excluding weekends and UAE public holidays.
- Orders placed after 12 PM GST will be processed the next working day.
Shipping Timelines
UAE Delivery
- Estimated delivery: 2–5 business days.
- Origin: Abu Dhabi, UAE.
- Shipping fee: Free on orders containing 2 or more items or with a merchandise total of AED 200+. Otherwise, AED 20, as shown at checkout.
- Payment: Online payment or Cash on Delivery when that option appears at checkout. COD orders require WhatsApp confirmation before dispatch.
- Courier: Local UAE delivery partners.
GCC Delivery (via INJAZ Express)
| Country | Rate (1 KG) | Each Additional KG | Estimated Delivery |
|---|---|---|---|
| KSA | AED 80 | AED 40 | 4–12 business days |
| Qatar | AED 90 | AED 40 | 4–12 business days |
| Kuwait | AED 90 | AED 40 | 4–12 business days |
| Bahrain | AED 80 | AED 40 | 4–12 business days |
| Oman | AED 70 (up to 5 KG) | AED 10 | 4–12 business days |
International Shipping (via INJAZ Express)
| Region | Rate (1 KG) | Each Additional KG | Estimated Delivery |
|---|---|---|---|
| USA | AED 220 | AED 90 | 4–12 business days |
| Europe | AED 220 | AED 90 | 4–12 business days |
Shipping Notes
- Customs duties, import taxes, and clearance fees, if applicable, are the customer's responsibility.
- Shipping rates for regions not listed above are calculated at checkout based on weight and destination.
- UAE orders: Local delivery partners.
- GCC and international orders: INJAZ Express.
Order Status & Support
For order updates, contact support@caprealm.com or +971 56 911 1671.
سياسة الشحن
الجهة المشغلة: ALEF PREMIUM SPORTSWEAR - L.L.C - S.P.C
رقم الرخصة: CN-5754966 — أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@caprealm.com | الهاتف: +971 56 911 1671
تجهيز الطلبات
- تُجهّز جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الإمارات.
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهراً بتوقيت الخليج تُجهّز في يوم العمل التالي.
مواعيد ورسوم الشحن
التوصيل داخل الإمارات
- مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- مكان الشحن: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
- رسوم الشحن: مجانية عند شراء قطعتين أو أكثر أو عندما تبلغ قيمة المنتجات 200 درهم فأكثر. وفي غير ذلك تكون الرسوم 20 درهماً كما تظهر عند إتمام الطلب.
- الدفع: إلكترونياً أو عند الاستلام إذا ظهر الخيار عند إتمام الطلب. تتطلب طلبات الدفع عند الاستلام تأكيداً عبر واتساب قبل الشحن.
- شركة التوصيل: شركاء توصيل محليون داخل الإمارات.
التوصيل إلى دول الخليج عبر INJAZ Express
| الدولة | رسوم أول 1 كجم | كل كجم إضافي | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|---|---|
| السعودية | 80 درهماً | 40 درهماً | 4–12 يوم عمل |
| قطر | 90 درهماً | 40 درهماً | 4–12 يوم عمل |
| الكويت | 90 درهماً | 40 درهماً | 4–12 يوم عمل |
| البحرين | 80 درهماً | 40 درهماً | 4–12 يوم عمل |
| عُمان | 70 درهماً حتى 5 كجم | 10 دراهم | 4–12 يوم عمل |
الشحن الدولي عبر INJAZ Express
| المنطقة | رسوم أول 1 كجم | كل كجم إضافي | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة | 220 درهماً | 90 درهماً | 4–12 يوم عمل |
| أوروبا | 220 درهماً | 90 درهماً | 4–12 يوم عمل |
ملاحظات الشحن
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص إن وُجدت.
- تُحسب رسوم الشحن للمناطق غير المذكورة عند إتمام الطلب حسب الوزن والوجهة.
- طلبات الإمارات: شركاء توصيل محليون.
- طلبات الخليج والطلبات الدولية: INJAZ Express.
حالة الطلب والدعم
للاستفسار عن حالة الطلب، تواصل عبر support@caprealm.com أو +971 56 911 1671.